退換貨政策

以下內容為退換貨政策範本，請依實際販售品類、冷藏冷凍配送條件、以及主管機關規範完成最後版定稿。若您有販售肉品、生鮮或其他易腐敗商品，請務必同步調整例外條款與衛生安全說明。

一、七日鑑賞期

依消費者保護法規定，消費者就網路購物享有七日鑑賞期。七日鑑賞期並非試用期，退回商品須保持商品本體、附件、贈品、內外包裝及發票等完整，且不得有影響再販售之情形。

若商品到貨時有嚴重瑕疵、品項錯誤、數量短少、運送造成破損，或與訂單內容明顯不符，請於收貨後儘速拍照留存並聯繫客服，我們將協助辦理退貨或換貨。

下列情形原則上不受理退換貨：超過通知期限、商品已拆封食用、保存不當導致變質、因個人口感或主觀因素要求退貨、商品短少、包裝破損、或其他依法得排除七日鑑賞期之情況。

肉品、冷藏冷凍食品、易腐敗商品或保存期限較短商品，除商品本身有瑕疵或配送錯誤外，為維護衛生與食品安全，經拆封、退冰、保存不當或已逾最佳賞味狀態者，恕不接受退換貨。

經確認可辦理退貨後，退款將依原付款方式辦理；實際入帳時間依發卡機構、第三方支付、銀行作業或其他金流服務商處理流程而定。

如需申請退換貨，請備妥訂單編號、聯絡資訊、問題說明與商品照片，透過網站客服或公告聯絡方式提出申請，以利後續審核與處理。